Política de privacidad

Última actualización: 5 de noviembre de 2026. 1. Identificación del responsable UrbanStep Pereira es una tienda virtual dedicada a la comercialización de calzado a través de medios digitales. - Nombre comercial: UrbanStep Pereira. - Responsable del tratamiento: [UrbanStep Pereira]. - Domicilio: Pereira, Risaralda, Colombia. - WhatsApp: 3116782914. 2. Información que recopilamos UrbanStep Pereira podrá recopilar los siguientes datos personales: - Nombres y apellidos. - Número de teléfono y WhatsApp. - Dirección de entrega. - Ciudad y departamento. - Correo electrónico. - Información relacionada con los pedidos y compras realizadas. - Información necesaria para gestionar pagos, cambios, garantías y devoluciones. No solicitamos información personal que no sea necesaria para desarrollar nuestra actividad comercial. 3. Finalidad del tratamiento de datos Los datos personales recopilados serán utilizados para: - Gestionar y confirmar pedidos. - Procesar compras y pagos. - Coordinar envíos y entregas. - Contactar al cliente sobre el estado de su pedido. - Atender solicitudes, dudas, reclamos y garantías. - Gestionar cambios y devoluciones. - Mantener registros de las operaciones comerciales. - Enviar promociones, descuentos y novedades comerciales, cuando el cliente haya autorizado expresamente este uso. 4. Protección de la información UrbanStep Pereira se compromete a adoptar medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación indebida. La información podrá ser tratada mediante herramientas tecnológicas utilizadas para administrar la tienda, gestionar pedidos y coordinar entregas. 5. Uso de plataformas y terceros Para desarrollar nuestra actividad comercial podemos utilizar plataformas tecnológicas, servicios de almacenamiento, pasarelas de pago y empresas transportadoras. Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para cumplir las funciones correspondientes, de acuerdo con las condiciones legales y contractuales aplicables. 6. Derechos de los titulares De acuerdo con la legislación colombiana, nuestros clientes tienen derecho a: - Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. - Solicitar prueba de la autorización otorgada. - Conocer el uso que se ha dado a sus datos. - Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información. - Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. - Revocar la autorización, cuando legalmente corresponda. - Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda. 7. Conservación de los datos Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contables, comerciales y contractuales, y resolver posibles reclamaciones. 8. Autorización para el tratamiento Al proporcionar sus datos personales y aceptar esta política, el cliente autoriza su tratamiento para las finalidades relacionadas con la gestión de su compra y las demás finalidades que haya aceptado expresamente. La recepción de publicidad y promociones comerciales será opcional y requerirá autorización independiente. 9. Consultas y reclamos Para ejercer sus derechos o presentar consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, el cliente podrá comunicarse mediante: - WhatsApp: 3116782914. UrbanStep Pereira atenderá las solicitudes conforme a los términos establecidos en la legislación colombiana. 10. Modificaciones UrbanStep Pereira podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales de la tienda. UrbanStep Pereira Pereira, Risaralda, Colombia.